Resume Mata Kuliah Perilaku Konsumen
BAB 1 PENDAHULUAN
Definsi konsumen
1. Konsumen Individu : Membeli barang dan jasa untuk kepreluan sendiri atau untuk orang lain
2. Konsumsen Organisasi : menggunakan jasa atau barang untuk kepentingan organisasi untuk menjalankan seluruh kegiatan organisasinya
Definisi Perilaku Konsumen
1. Schiffman dan Kanuk (1994) : Mencari membeli, menggunakan, mengevaluasi dan menghabiskan produk dan jasauntuk kepuasan kebutuhan
2. Engel, Blackwell danMiniard (1993) : mendapatkan, menkonsumsi dan menghabiskan produk danj asa
Kepentingan Mempelajari Perilaku Konsumen
1. Pemasaran
2. Pendidikan dan perlindungan konnsumen
3. Kebijakan masyarakat dan undang-undang perlindungan konsumen
Tidak ada komentar:
Posting Komentar